Vad jag vet: Det största misstaget smarta organisationer gör när de vill bli förstådda
Nyhet: Ett nyhetsbrev för dig som vill bli bättre på att förklara saker i tjänsten.
Idag, den 1 juni, fyller Vad Vi Vet åtta år.
När jag startade allmänbildningstjänsten var visionen enkel: att göra komplicerade saker begripliga. Idag använder en halv miljon svenskar Vad Vi Vet varje månad för att förstå sin omvärld. Det är ett förtroende jag är djupt tacksam för.
Under de här åtta åren har jag också fått förtroendet av kända varumärken att hjälpa dem att göra komplexa saker begripliga när tidigare försök av olika anledningar inte har lyckats.
I de situationer påminner min roll som folkbildare lite om specialläkarens: efter att patienten utan framgång försökt lösa sina problem på det vanliga sättet sitter hen framför mig. Alltså behöver jag ställa en rad frågor för att ta reda på vad som orsakar obehaget, så att jag kan ställa en diagnos och behandla det.
Med erfarenheten av att veta vad som skapar engagemang hos en bred allmänhet (och att ha skrivit en bok om hur man antänder detta bränsle) konstaterar jag att problemet ofta är likartat.
Det största misstaget
Ett vanligt problem är att de lider av kunskapens förbannelse. De tror att deras kommunikation måste vara lika komplex som deras interna processer. De är rädda för att förenkla, eftersom de inte vill framstå som banala inför sina kollegor.
Det största misstaget är dock hur man hanterar omvärldens förvirring. När ett företag upptäcker att omvärlden har missuppfattat sitt hållbarhetsarbete, sin innovation eller sitt samhällsansvar blir reaktionen ofta defensiv. Man försöker rätta till missförståndet uppifrån och ner med steril data, tunga rapporter och korrekta men livlösa pressmeddelanden.
Det fungerar mycket sällan.
Lösningen: Missförståndets pedagogik
Sann folkbildning – och framgångsrik corporate communication på ledningsnivå – handlar om motsatsen. Det handlar om att ha modet att börja med det missförstånd som råder bland folk.
Du måste kliva ner i förvirringen tillsammans med din målgrupp, möta dem där de befinner sig, och bygga bron därifrån. Det som är självklart för dig på insidan är ofta en nyhet för din marknad. Men du måste våga tala så att de förstår, och förklara hur ni tänkt. Detta är vad jag kallar “missförståndets pedagogik”.
Med tiden har det här blivit en självklarhet för mig, även om det ännu inte är det för andra. När Vad Vi Vet nu går in på sitt nionde år, vill jag därför själv bli bättre på att dela med mig av förklaringar om hur det här funkar i praktiken.
Jag kommer därför att börja skriva mer regelbundet om hur man kan arbeta genomtänkt och strategiskt med en förklarande kommunikation, hur man skapar äkta engagemang och hur du själv kan bli en s.k. thought leader genom att berätta om hur du tänker snarare än att göra som så många på LinkedIn och skryta om vem du har träffat.
Därför har jag startat ett nyhetsbrev som heter just Per Förklarar, för dig som jobbar med att förklara saker i organisationer eller vill bli bättre på det för egen del.
Det blir förstås inga klickbeten eller tips på hur du “hackar algoritmerna”, utan bara enkla, konkreta och användbara råd av samma typ som jag har använt när jag har haft uppdrag för Arla, Fortum, Google, Pfizer och SJ, för att nämna några.
Nyhetsbrevet är gratis, och kräver ingen prenumeration på Vad Vi Vet.
Om du leder ett företag, försöker förklara en komplex fråga eller bara vill förstå hur faktabaserade förklaringar skapar förtroende och bygger ett varumärke, är du varmt välkommen att följa med.
👉 Prenumerera på Per Förklarar här: perförklarar.se
